【常見問題】
Q1：商品送貨天數
商品出貨後，宅配 ( 新竹物流 )約1-3個工作天配達
超商取貨約2-4個工作天到達指定門市（皆不含假日及訂購當天）
Q2：如何確認訂單有成功下單？
購買成功時系統會發送信件到您所填寫的信箱，若沒有收到信件請聯繫客服人員，將會有專人為您服務
Q3：是否能查詢宅配配送狀態？
合作宅配物流為黑貓及新竹物流，以下連結可查詢物流狀態
(新竹物流)，點選查詢物流進度
Q4：目前有提供那些付款方式？
目前提供信用卡付款、超商貨到付款
※海外區域僅限信用卡付款，付款時會以新臺幣計價，實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。交易可能會有手續費產生，相關問題請洽詢您的刷卡銀行
Q5：目前有哪些物流與運送區域？
Q6：可以貨到付款嗎？
有的，目前有提供 7-11、全家超商貨到付款 的服務
※海外區域僅限信用卡付款
Q7：忘記打統編可以重新開發票嗎？
當您訂單已結帳完成時， 將依結帳頁面選擇開立的發票方式提供，發票一經開立將無法變更，也無法再補開統編發票
Q8：若商品已付款但超商逾期未取貨被退回，可以再配送一次嗎？
可以的，會需要先請您支付運費（超商取貨 $80 / 宅配 $130），確認收到款項後我們會再幫您安排配送一次
Q9：商品若已付款但收件人未填寫本名怎麼辦？
商品出貨後便無法更改。等商品退回後可以再幫您安排配送，會需要先請您支付運費（超商取貨 $65 / 宅配 $75），確認收到款項後我們會再幫您安排配送一次
Q10：商品沒有出貨，可以加購/更改嗎？
若有更改訂單內容的需求請聯繫客服人員，將會有專人為您服務
Q11：我有訂單問題要如何聯絡你們？
當有任何訂單問題可以聯絡
客服信箱：imserioushopline@gmail.com
客服時間：週一~週五 13:00~21:00
Q12：如遇到商品有問題？
商品鑑賞期為收到商品7天內，為保障雙方權益，拆封時請務必全程錄影。若有疑慮請聯繫客服人員且附上完整的錄影檔，將會有專人盡快為您協助處理
若逾時7天鑑賞期或未附上完整錄影檔恕無法受理，謝謝您！
